Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wir hoffen, dass Ihnen alles gefällt, was Sie bei generatorscanada.ca bestellt haben. Sollten Sie jedoch nicht zufrieden sein, können Sie es innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum zurückgeben oder umtauschen.

Bitte beachten Sie : Wir können keine Rücksendungen oder Umtausche akzeptieren, es sei denn, sie wurden von unserem Kundenservice-Team unter support@generatorscanada.ca genehmigt. Wir akzeptieren keine zurückgesandten Artikel, die direkt zurückgeschickt wurden, ohne uns vorher zu benachrichtigen. Wenn Sie etwas zurückgeben oder umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte, geben Sie Ihre Bestellnummer an und nennen Sie den Grund. Nachdem unsere Kundendienstmitarbeiter Ihre E-Mail mit einer Umtausch-/Rückgabeanfrage erhalten haben, senden sie Ihnen die Anweisungen zum Umtausch/zur Rückgabe per E-Mail zurück. Bitte folgen Sie den Anweisungen, um den Umtausch/die Rückgabe abzuwickeln.

Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei generatorscanada.ca nicht zufrieden waren. Lesen Sie die folgenden Anweisungen, um mehr über Rücksendungen, Umtausch und Rückerstattungen zu erfahren.

Stornierung der Bestellung

Für Bestellungen, die innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf storniert, aber noch nicht versandt wurden, bieten wir eine vollständige Rückerstattung an.

Wir akzeptieren KEINE Stornierungsanfragen für Bestellungen, wenn die Bestellungen bereits versandt wurden. Bitte beantragen Sie die Rücksendung nach Erhalt des Pakets.

Im Allgemeinen erhalten Sie innerhalb von 5 bis 10 Werktagen eine Rückerstattung. (Wenn innerhalb von 15 Tagen keine Rückerstattung eingeht, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.)

Rückgabe-/Umtauschprozess

Artikel können innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum zurückgegeben oder umgetauscht werden. Beachten Sie, dass überfällige Anfragen möglicherweise nicht akzeptiert werden.

Wir stellen ein bezahltes Rücksendeetikett zur Verfügung. Die Rücksendekosten werden von generatorscanada.ca übernommen.

Wir senden Ihnen eine E-Mail, sobald Ihre Rückerstattung oder Ihr Umtausch bearbeitet wurde, und die Rückerstattung wird über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erfolgen. Im Allgemeinen erhalten Sie innerhalb von 5 bis 10 Werktagen eine Rückerstattung. (Wenn innerhalb von 15 Tagen keine Rückerstattung eingeht, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail).

Hinweis: Alle Artikel, die zurückgegeben oder umgetauscht werden, müssen ungetragen, unbeschädigt, ungewaschen und mit allen Originaletiketten in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Andernfalls ist der Käufer für alle anfallenden Gebühren verantwortlich und es erfolgt keine Rückerstattung. Wenn Sie auf Probleme stoßen, schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an support@generatorscanada.ca .

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir benachrichtigen Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben. (Wenn innerhalb von 15 Tagen keine Rückerstattung eingeht, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail – support@generatorscanada.ca.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sollten Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, prüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank. Es dauert oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@generatorscanada.ca.

Für weitere Rückfragen:

Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter: support@generatorscanada.ca.

3675 Bd de la Grande-Allée #251, Boisbriand, Quebec, J7H 1H5, Kanada.

Telefon: +1 514-360-4989